MODALIDADES DE PEDIDO Y PRECIO

  • Los clientes tienen la posibilidad de realizar sus pedidos desde la página de Internet: www.sientebio.com
  • Cada cliente se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de SIENTEBIO
  • Al presionar el botón "Pagar" durante el proceso de compra, el miembro declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.
  • Los datos registrados por SIENTEBIO constituyen la prueba de las transacciones hechas entre SIENTEBIO y los miembros de su Comunidad Privada. SIENTEBIO confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.
  • En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos, excepto los gastos de transporte.
  • SIENTEBIO se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto), salvo error tipográfico manifiesto.
  • Los productos permanecen en propiedad del proveedor hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio.
  • SIENTEBIO  se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier miembro con el que tenga un litigio.

 

DISPONIBILIDAD

 

  • SIENTEBIO  hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos.
  • En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido el cliente será informado por correo electrónico de la anulación de éste.
  • A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria. Estos plazos de nuevo se precisan en la cláusula "Entrega".

 

PAGO

 

  • Pago con tarjeta:
  • El Reglamento de las compras se efectúa por tarjeta bancaria.
  • Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa y MasterCard.
  • El precio de compra se cargará en cuenta bancaria del cliente, en el plazo de 4 días a contar desde el día del pedido y ésta se dará por efectiva después de confirmación de su acuerdo de los centros de pago bancario.
  • En el caso de que la TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación.
  • Esta modalidad de pago no tendrá ningún coste para el cliente
  • El número de la cuenta bancaria le será notificado al cliente, luego de haber tomado como método de pago "transferencias bancarias"
  • El sistema reservará el pedido durante 72 horas para que el cliente notifique a Sientebio, durante esas 72 horas, que ha realizado la trasnferencia.
  • El cliente puede notificar de su pago hecho por transferencia bancaria llamando directamente a Sientebio o enviando un correo electrónico a la empresa (Sientebio) con los siguientes datos: Nombre, Apellidos, Número o comprobante de transferencia, nombre de la entidad bancaria desde donde se realizó la trasferencia y número de pedido .
  • Si pasado ese tiempo no se hace efectiva la transferencia o no se le notifica a Sientebio de la misma, el sistema cancelará automáticamente el pedido por lo que la empresa no se hace responsable por daños o retrasos que esto pueda causarle al cliente.
  •  Transferencia bancaria:

 

SEGURIDAD

 

  • Para la seguridad del cliente, SIENTEBIO hace uso de pasarelas de pago confiables, pertenecientes a entidades financieras certificadas en España. Estas pasarelas son para el método de pago a través de tarjetas de débito y de crédito.
  • Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria dueña de la pasarela de pago utilizada. Posteriormente, el banco receptor verifica dichos datos con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.
  • Sólo el Banco tiene acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago (débito y crèdito), de manera que SIENTEBIO no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.

 

ENTREGA

 

  • El proveedor (SIENTEBIO) enviará los productos al almacén de distribución desde donde saldrán los productos cuyo destino final será la dirección que el comprador establezca. Cada vez que se envíe un pedido, el comprador recibirá un correo electrónico de forma automática.
  • Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador, salvo campañas especiales que serán debidamente publicadas. 
  • El pedido de compra estará disponible en SIENTEBIO una vez que se confirme el pago. El cliente podrá visualizar los detalles de su pedido mediante el vínculo: "Mis Pedidos" que se encuentra el la sesión del cliente en nuestra página web: www.sientebio.com
  • SIENTEBIO  pedirá a sus clientes que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto. El plazo de entrega oscila entre 1 y 7 días hábiles, (excluyendo fines de semana y festivos tanto nacionales como locales).Las entregas en islas pueden sufrir retrasos por causas ajenas a SIENTEBIO. 
  • Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista.
  • Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas. Incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.
  • Las reservas y reclamaciones, siempre que sea posible acompañadas de fotografías, deben ir dirigidas a SIENTEBIO por correo electrónico a: info@sientebio.com

 

DEVOLUCIÓN

 

  • Todos los productos de menaje o decoración podrán ser devueltos durante 7 días contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española.
  • Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico. SIENTEBIO  contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.
  • Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
  • El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por  SIENTEBIO.
  • La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.
  • En cuanto a los productos comestibles, no existe devolución posible.
  • Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación.
  • En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor, por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente por un período no superior a treinta días desde su devolución.
  • No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,...).
  • Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.
  • A través de SIENTEBIO se pueden realizar devoluciones de los productos comprados por el importe de los mismos. Una vez recibido/s el/los productos devueltos, SIENTEBIO verificará que estén en buen estado y procederá al abono del importe pagado menos los gastos de envío, independientemente del importe del producto devuelto.
  • Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.

 

GARANTÍA

 

  • Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente al él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.

 

RESPONSABILIDAD, LITIGIOS Y LEGISLACIÓN APLICABLE

 

  • SIENTEBIO  no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de rotura de stock o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el miembro se dirigirá por prioridad a SIENTEBIO para obtener una solución amistosa.
  • Los Tribunales del Principado de Asturias son los únicos competentes. Se interpretarán las presentes condiciones generales de venta en lengua española y se realizarán de acuerdo con el derecho español. Todo desacuerdo que pudiera nacer con motivo de su validez, su interpretación o su ejecución se presentará a los Tribunales del Principado de Asturias, a los cuales se hace expresamente atribución exclusiva de competencia.

 

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

 

  • SIENTEBIO  se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.
  • Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página SIENTEBIO.
  • Los miembros de la "Comunidad Privada de SIENTEBIO" que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrará en vigor, deberán de dejar de utilizar los servicios SIENTEBIO. En el supuesto de alguno de los términos de las condiciones generales fuera ilegal, será nula de pleno derecho y aplicándose lo acordado por la partes y en su defecto lo expuesto en el Código Civil Español.
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